Retail Management

Περιγραφή

Το σεμινάριο απευθύνεται σε Διευθυντές Καταστημάτων/ Επιθεωρητές Δικτύων Λιανικής καθώς και ιδιοκτήτες στελέχη μεμονωμένων καταστημάτων. Στόχος είναι να προσφέρει μία ολοκληρωμένη και συστηματική γνώση των σύγχρονων μεθόδων Στρατηγικής και Διαχείρισης της Λιανικής που έχουν εφαρμοσθεί σε επιτυχημένα δίκτυα στην Ελληνική και Διεθνή αγορά.

Στο σημερινό δύσκολο περιβάλλον η επίτευξη στόχων όπως η βελτίωση της Πιστότητας, Ανταγωνιστικότητας, Πωλήσεων, και Κερδοφορίας απαιτούν αφενός μεν την άριστη επιλογή στρατηγικών αφετέρου δε τη συστηματική υλοποίησή τους από τα καταστήματα. Αυτό απαιτεί από τα Στελέχη των Καταστημάτων να αντιλαμβάνονται τον Ρόλο τους και να αποδίδουν σε αυτόν.

Στο σεμινάριο αυτό δίδεται ιδιαίτερη έμφαση στην βελτίωση της Αντίληψης Ρόλου των Διευθυντών/ Επιθεωρητών καθώς και στη βελτίωση των ικανοτήτων τους να:

Αναπτύσσουν την Στρατηγική Καταστήματος και να Σχεδιάζουν την Κερδοφορία του μέσα στα πλαίσια της εταιρικής στρατηγικής
Διαχειρίζονται τις Κατηγορίες (Category Management) Αποθεμάτων, Γυρίσματος, Κερδοφορίας
Σχεδιάζουν την δραστηριότητα των υφισταμένων τους και να Αποτιμούν την πρόοδο
Διαμορφώνουν την επιθυμητή Κουλτούρα Λιανικής
Υλοποιούν τα μοντέλα Πώλησης και Εξυπηρέτησης
Επιθεωρούν και να Προσφέρουν Coaching

Σημαντική βαρύτητα δίδεται στα Μοντέλα Πώλησης και Εξυπηρέτησης, στον Ρόλο του Διευθυντή σαν Coach και στην εγκατάσταση του Συστήματος Coaching. Με τον τρόπο αυτό αναμένεται ότι το δίκτυο θα βελτιώσει σημαντικά την απόδοση των Πωλητών του. Στην συνέχεια το Δίκτυο θα μπορεί να παρακολουθεί την πορεία βελτίωσης της εφαρμογής των Μοντέλων Πώλησης και Εξυπηρέτησης είτε μέσω του Coaching Reporting ή/και μέσω του Mystery Shopping.

Ενότητες

1. Εισαγωγή στις Στρατηγικές Λιανικής

2. Στρατηγική Κτισίματος Πιστότητας

Έννοια Πιστότητας. Η Πιστότητα δημιουργεί πωλήσεις
Ακτίνα Δράσης Καταστήματος
Η Στρατηγική Ανταγωνιστικής Εικόνας
Ευκολία Πρόσβασης, Εικόνα Ποικιλίας, Εικόνα Ποιότητας, Εικόνα Εξειδίκευσης, Εικόνα Εξυπηρέτησης, Εικόνα Τιμών, Εικόνα Κατηγοριών
Συγκριτική Αξιολόγηση συνολικής Εικόνας και Διαδικασία Επιλογής Δικτύου από πελάτη
Case study Ανάπτυξης Στρατηγικής Ανταγωνιστικής Εικόνας νέου Δικτύου
Στρατηγική Προωθητικών Ενεργειών Πιστότητας και Προγράμματα CRM

3. Στρατηγική Ανταγωνιστικής Εμπειρίας Επίσκεψης

Η έννοια της Εμπειρίας Επίσκεψης
Η Εμπειρία Επίσκεψης σαν βιωματική εμπειρία επηρεάζει αποφασιστικά την Πιστότητα
Πως διαμορφώνεται η Εμπειρία Επίσκεψης
Οι 5 κανόνες – μεθοδολογία διαμόρφωσης μίας Συνολικής Ανταγωνιστικής Εμπειρίας Επίσκεψης
Στρατηγική μεγέθους, Layout και Visual Merchandising

4. Στρατηγική Αύξησης Απόδειξης

Στρατηγική Ανάπτυξης Κατηγοριών
Ευκαιρία Ανάπτυξης Κατηγορίας, Βαθμός Διείσδυσης Κατηγορίας, Δυνατότητες Αύξησης Πωλήσεων Κατηγορίας
Στρατηγική Ανάπτυξης Κατηγοριών Προγραμματισμένων και Αυθόρμητων Αγορών
Στρατηγική Συμπληρωματικής Προσωπικής Πώλησης
Στρατηγική Προωθητικών Ενεργειών Αύξησης Αγορών

5. Διαφημιστική Στρατηγική Δικτύου

Επιχειρησιακοί και Διαφημιστικοί στόχοι
Διαφημιστικός Προϋπολογισμός
Σχεδιασμός Μέσων
Δημιουργική Στρατηγική
Αξιολόγηση Διαφημιστικής Καμπάνιας

6. Οικονομική Απόδοση Καταστήματος

Οικονομική Απόδοση Καταστήματος
Σχεδιασμός Προϋπολογισμού
Ανάλυση Κερδοφορίας & Νεκρού Σημείου, Δείκτες Χρηματοοικονομικής Απόδοσης
Στρατηγικές Προμηθευτών
Στρατηγική Ανάπτυξης Κατηγορίας

7. Διαχείριση Απόδοσης Καταστήματος / Δικτύου

Coaching Προσωπικού για βελτίωση απόδοσης
Μοντελοποίηση Πώλησης και Εξυπηρέτησης
Αποτίμηση Προόδου
Επιθεώρηση Καταστήματος / Δικτύου, Coaching
Mystery Shopping
12 Διευθυντικές Ικανότητες, 10 Διευθυντικές Συμπεριφορές αλλαγής και δημιουργίας Κουλτούρας, Εταιρική Αφοσίωση και Αυτό–Υποκίνηση
Σύστημα Αμοιβών Απόδοσης

Στο υλικό του σεμιναρίου περιλαμβάνονται:

Εγχειρίδιο «Retail Management»
Εργαλεία – Έντυπα
Όλη η παρουσίαση του σεμιναρίου σε ηλεκτρονική μορφή
Δωρεάν συμβουλευτικές υπηρεσίες για έναν ολόκληρο χρόνο πάνω σε θέματα του σεμιναρίου, μέσω της ιστοσελίδας μας