Περιγραφή

Ολοκληρώνοντας το σεμινάριο αυτό, τα Στελέχη των Πωλήσεων θα έχουν βοηθηθεί, ώστε να χειρίζονται όλα τα στάδια της διαδικασίας της πώλησης με συγκροτημένη και δομημένη προσέγγιση. Περιλαμβάνεται η στοχοθέτηση και η προετοιμασία της επαφής με τον πελάτη, η μεθοδολογία εκμαίευσης και διάγνωσης των αναγκών του πελάτη, η διατύπωση προτάσεων με σημαντική προστιθέμενη αξία, η ποιοτική παρουσίαση του προϊόντος - τι πρέπει να τονιστεί και τι πρέπει να αποφευχθει - και η αποτελεσματική διαχείριση ειδικών συμπεριφορών και αντιρρήσεων, ώστε οι πωλητές να είναι σε θέση να λειτουργήσουν πιο αποτελεσματικά, δημιουργώντας σχέσεις μακροχρόνιας συνεργασίας με τον πελάτη.

Ενότητες

ΑΡΧΕΣ ΤΟΥ COACHING – ΣΤΟΧΟΘΕΤΗΣΗ

  • Coaching: Διαδικασία 4 σταδίων
  • Καθορισμός και συμφωνία στόχων
  • Παρακολούθηση και υλοποίηση στόχων

ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΕΠΑΦΗΣ ΜΕ ΠΕΛΑΤΗ

  • Ο εντοπισμός υποψήφιων πελατών
  • Πρώτη προσέγγιση (τηλεφωνική, Direct Mail)
  • Ο προγραμματισμός των επισκέψεων – Διαχείριση χρόνου
  • Η προετοιμασία της παρουσίασης – Τεχνικές παρουσίασης
  • Ποιά στοιχεία πρέπει να γνωρίζει ο πωλητής για τον πελάτη πριν την επίσκεψη

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΜΟΝΤΕΛΟΥ ΠΩΛΗΣΗΣ

  • Διαχώρισε τις Συμπεριφορές Πώλησης από τις Συμπεριφορές Εξυπηρέτησης
  • Διερεύνησε για ανάγκες
  • Παρουσίασε προϊόντα – Πρότεινε διακριτικά
  • Προσπάθησε Συνδυαστική Πώληση
  • Παρουσίασε οφέλη στον πελάτη και όχι ιδιότητες
  • Κλείσε την Πώληση

Η ΕΠΑΦΗ ΜΕ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ

  • Πουλάτε στο σωστό άτομο της Εταιρείας του Πελάτη;
  • Κρίσιμα σημεία στην 1η συνάντηση
    • Η προσεκτική Ακρόαση
    • Ερωτούμε αντί να προκαταλαμβάνουμε
    • Η αναγνώριση της γλώσσας του σώματος
    • Η ελκυστική παρουσίαση του προϊόντος / υπηρεσίας
  • Διάγνωση αναγκών – Προσφορά – Follow Up
  • Κρίσιμα σημεία της διαπραγμάτευσης
  • Κρίσιμα σημεία για ποιοτική επικοινωνία
  • Χειρισμός των αντιρρήσεων
  • Διατήρηση και επέκταση της συνεργασίας (Cross-selling)

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΙΔΙΚΩΝ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ

  • Όταν ο πελάτης
    • Είναι εκνευρισμένος ή βιάζεται
    • Ζητάει ειδική μεταχείριση
    • Έχει αρνητική εμπειρία από την εταιρεία
    • Προσβάλλει τον ανταγωνισμό
    • Υποβάλλει ερωτήσεις που δε γνωρίζετε την απάντηση
    • Αντιπαραβάλλει την χαμηλότερη τιμή του ανταγωνιστού
    • Προτείνει βελτίωση στο προϊόν ή στο service
    • Ζητάει πληροφορίες που δεν επιτρέπεται να δοθούν
    • Έχει σύγχυση ως προς τις προσωπικές του ανάγκες

Η ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΤΗΣ ΕΠΙΣΚΕΨΗΣ

  • Η Εμπειρία Επίσκεψης σαν βιωματική εμπειρία επηρεάζει την Πιστότητα
  • Πως διαμορφώνεται η Εμπειρία Επίσκεψης
  • Διαχείριση παραπόνων και αιτημάτων
  • Μετατροπή των πελατών σε αφοσιωμένους
  • Μέτρηση Ικανοποίησης πελάτη
  • Η Διαχρονική αξία του πελάτη (Customer Lifetime)
  • Αναφορές πωλητών

Μέσω μελετών περιπτώσεων (case studies) και παραδειγμάτων διασαφηνίζεται ο τρόπος εφαρμογής των παραπάνω στην πράξη.


Το σεμινάριο απευθύνεται στα παρακάτω στελέχη:

  • Εμπορικούς Διευθυντές
  • Διευθυντές Πωλήσεων
  • Πωλητές
  • Υπεύθυνους Προώθησης Προϊόντων & Υπηρεσιών
  • Υπεύθυνους Ανθρωπίνου Δυναμικού

Στο υλικό του σεμιναρίου περιλαμβάνονται:

  • Εγχειρίδιο «COACHING ΠΩΛΗΤΩΝ»
  • Η παρουσίαση του σεμιναρίου σε ηλεκτρονική μορφή
  • Εργαλεία για τη Βελτίωση του Πωλητή, τον Υπολογισμό Bonus Πωλητών, το Follow-up των Πελατών & την Αυτοαξιολόγηση του Coach του Πωλητή
  • Δωρεάν on line συμβουλευτικές υπηρεσίες για ένα έτος σε θέματα σχετικά με το σεμινάριο μέσω της ιστοσελίδας μας

ΑΘΗΝΑ
Date: 2021
Τόπος Διεξαγωγής: ,
ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ
Date: 2021
Τόπος Διεξαγωγής: ,
ΛΕΥΚΩΣΙΑ, ΚΥΠΡΟΣ
Date: 2021
Τόπος Διεξαγωγής: ,
Κόστος Συμμετοχής 500 €

Για συμμετοχή σε online σεμινάριο παρέχεται έκπτωση 25%

Δήλωση Συμμετοχής
Κόστος Υλικού 180 €
Αγορά Υλικού
Επεξήγηση Εκπτώσεων:

10% έκπτωση στην δεύτερη αγορά / συμμετοχή

20% έκπτωση στην τρίτη και κάθε επόμενη αγορά / συμμετοχή

Κόστος Συμμετοχής 500 €

Για συμμετοχή σε online σεμινάριο παρέχεται έκπτωση 25%

Δήλωση Συμμετοχής
Κόστος Υλικού 180 €
Αγορά Υλικού
Επεξήγηση Εκπτώσεων:

10% έκπτωση στην δεύτερη αγορά / συμμετοχή

20% έκπτωση στην τρίτη και κάθε επόμενη αγορά / συμμετοχή

Ενδιαφέρεστε για Ενδοεπιχειρησιακό Σεμινάριο;

Η AQS εξειδικεύεται στη διοργάνωση ενδοεπιχειρησιακών σεμιναρίων, προσαρμοσμένων στις ανάγκες και στους στόχους της εταιρείας σας.

Μάθετε περισσότερα

Δωρεάν Ebook

Συμπληρώστε την φόρμα για να λάβετε το ebook απευθείας στο email σας.

Μάθετε περισσότερα
Εάν επιθυμείτε τακτική ενημέρωση για τα σεμινάρια μας κάντε κλικ εδώ

Εγγραφή στο Newsletter

Συμπληρώστε το email σας και μείνετε ενημερωμένοι για τα νέα μας άρθρα και τις δραστηριότητές μας.

Cookies & Ασφάλεια Δεδομένων

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για να εξασφαλίσει ότι θα έχετε την καλύτερη εμπειρία στον ιστότοπό μας.
Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε προσεκτικά την Πολιτική Cookies

Επιλέξτε τον τύπο Cookies που αποδέχεστε στις Ρυθμίσεις Cookies

Skip to content