Α. Ο ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΑΠΟΚΤΗΣΗΣ ΝΕΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ

• Η ανάλυση της αγοράς και του ανταγωνισμού
• Τμηματοποίηση Αγοράς. Καθορισμός πελατών στόχων (target groups)
• Οι στόχοι και τα κριτήρια επιτυχίας των πωλήσεων σε νέους πελάτες
• Ο σχεδιασμός της Εμπορικής Πολιτικής για τους νέους πελάτες σε σχέση με τους ήδη υφισταμένους
• Χαρτογράφηση πελατών ανά περιοχή
• Επιλογή νέων πελατών προς προσέγγιση
• Σχεδιασμός του δυναμικού των πωλητών για την ανάπτυξη νέων πελατών

Β. ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΑΠΟΚΤΗΣΗΣ ΝΕΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ

• Διαδικασία εντοπισμού και απόκτησης νέων πελατών
• Διαδικασία ανοίγματος και ανάπτυξης Νέων Αγορών
• Προγραμματισμός Πωλητών
• Διαδικασία διείσδυσης σε νέο κανάλι διανομής
• Διαδικασία Networking

Γ. ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΝΕΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ

• Διερεύνηση & Κατανόηση Αναγκών των νέων πελατών
• Πουλάτε στο Σωστό Άτομο της Εταιρείας του πελάτη;
• Διαπραγμάτευση – Χειρισμός Αντιρρήσεων
• Κλείσιμο της πώλησης
• Τεχνικές απόσπασης πελάτη από τον ανταγωνισμό
• Τεχνικές επανάκτησης απολεσθέντων πελατών
• Ο πελάτης ως «πωλητής» μας – Networking
• Δικτυακή πώληση

Δ . ΕΡΓΑΛΕΙΑ

• E-mail Marketing
• Social Network Marketing
• CRM
• Εφαρμογές GIS για την επιλογή νέων πελατών (Geomarketing)