Εκπαίδευση Γραμματέως Διεύθυνσης | AQS Σύμβουλοι επιχειρήσεων

Περιγραφή

Ο ρόλος της Γραμματέως Διεύθυνσης είναι να δημιουργήσει ένα περιβάλλον όπου η επικοινωνία (γραπτή και τηλεφωνική) εκπέμπει μια εικόνα επιπέδου, τα επείγοντα μειώνονται με τον προγραμματισμό, οι συσκέψεις προετοιμάζονται έγκαιρα και η διαχείριση του καθημερινού όγκου των πληροφοριών γίνεται με σύγχρονες μεθόδους. Επί πλέον η ετοιμασία παρουσιάσεων υψηλού επιπέδου, η εξοικείωση με τον σύγχρονο εξοπλισμό και εργαλεία γραφείου όπως πρόσβαση στον υπολογιστή από οποιοδήποτε σημείο, και οι ποιοτικές Δημόσιες Σχέσεις είναι κρίσιμα σημεία που καθιστούν την Γραμματέα Διεύθυνσης σημαντικό στέλεχος, που συμβάλλει καθοριστικά στην αποδοτικότητα του προϊσταμένου της, αλλά και στο χτίσιμο της εικόνας της επιχείρησης

Ενότητες

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Η σύγχρονη Executive Secretary ως σημαντικό στέλεχος
Αξιολόγηση της Executive Secretary

1. ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΩΝ

Η συμβολή της Γραμματέως Διεύθυνσης στη βελτίωση του προγραμματισμού του Προϊσταμένου
Ο τρόπος που η Γραμματέας Διεύθυνσης «δίνει ενδυνάμωση στον Προϊστάμενο»
Η προετοιμασία συσκέψεων
Τεχνικές μείωσης της διάρκειας των meetings
Η οργάνωση και θεματολογία των συνεδριάσεων του Δ.Σ.
Η παρακολούθηση (follow up) των αποφάσεων της Διοίκησης
Διαχείριση ψιθύρων και διαδόσεων που υπονομεύουν το εργασιακό κλίμα
Η εκχώρηση … προς τα πάνω!
Διαχείριση διαφωνιών με τον προϊστάμενο

2. Η ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΟΥ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΥ & ΤΟΥ ΕΠΕΙΓΟΝΤΟΣ

Τεχνικές αντιμετώπισης αναβλητικότητας
Η αναγνώριση & διαχείριση του stress
Τεχνικές βελτίωσης της Διαχείρισης του Χρόνου

3. ΤΑ ΜΥΣΤΙΚΑ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Η επικοινωνία ως διαδικασία
Λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία
Ο σχεδιασμός της βελτίωσης της ενδοεταιρικής επικοινωνίας
Ο χειρισμός των «δύσκολων» ατόμων
Κρίσιμα σημεία τηλεφωνικής επικοινωνίας
Λάθη προς αποφυγή – Απαγορευμένες φράσεις
Η προετοιμασία των αποδοτικών Διαπραγματεύσεων
Ο χειρισμός των αδιεξόδων

4. ΓΡΑΦΕΙΟ – ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ

Βασικές αρχές για την αισθητική αναβάθμιση του γραφείου
Διαθεσιμότητα γραφείου από οπουδήποτε άνευ κόστους, Τηλεδιάσκεψη
Xρήση Outlook & MS Office εφαρμογών
Mail-Merge, δημιουργία & εκτύπωση labels
Αποστολή & λήψη fax από το PC
Εφαρμογές Contacts’ Management
Λογισμικά Μετάφρασης
Σαρωτές (Scanners), Προγράμματα Optical Character Recognition – OCR
Βασικές γνώσεις Επεξεργασίας Εικόνας

5. ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ

Το χτίσιμο της προσωπικής εικόνας και η διαχείριση των εντυπώσεων
Εντοπίζοντας τα κενά – ποιες δεξιότητες & προσόντα χρειάζεστε;
Αυξάνοντας την Επιρροή και κερδίζοντας την Εμπιστοσύνη των άλλων
Πώς να αποκτήσετε μεγαλύτερη αυτονομία

6. ΟΙ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ

Τι είναι και τι δεν είναι Δημόσιες Σχέσεις
Στοιχεία που αναβαθμίζουν την εικόνα της Εταιρείας
Οι σχέσεις με Πελάτες, Προμηθευτές, Σωματεία, Media, κ.α.
Event Management

7. Η ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΩΝ ΚΡΙΣΕΩΝ

Οι βασικές αρχές της Διαχείρισης Κρίσεων
Πρακτικές μείωσης εντάσεων

Στο υλικό του σεμιναρίου περιλαμβάνονται:

Εγχειρίδιο Εκπαίδευση Γραμματέως Διεύθυνσης
Όλη η παρουσίαση του σεμιναρίου σε ηλεκτρονική μορφή
Εργαλεία
Δωρεάν online συμβουλευτικές υπηρεσίες για ένα έτος, σε θέματα Οργάνωσης Γραφείου, μέσω της ιστοσελίδας μας

Γεώργιος Βάβουλας

ΜΒΑ, Σύμβουλος Επιχειρήσεων, ο οποίος έχει διατελέσει Project Manager σε εκατοντάδες Έργα Οργάνωσης και Σχεδιασμού Διαδικασιών Λειτουργίας Οργανισμών, Σχεδιασμού και Ελέγχου Συστημάτων Πληροφορικής, Ασφάλειας Πληροφοριακών Συστημάτων, υποστήριξης Εφαρμογής και Αξιολόγησης αποκλίσεων Προτύπων Διαχείρισης, όπως του ISO 9001, του ISO 27001 και πολλών άλλων. Είναι πιστοποιημένος Επιθεωρητής Συστημάτων Ποιότητας και Data Protection Officer (DPO). Επίσης, διαθέτει μεγάλη εκπαιδευτική εμπειρία στα παραπάνω αντικείμενα, καθώς και σε θέματα Οργάνωση Γραφείου, Βελτίωσης Καθημερινότητας και σε τεχνικές ανάπτυξης δεξιοτήτων Διοικητικών Στελεχών.

Παναγιώτης Σταθόπουλος

Παναγιώτης Σταθόπουλος. Consultant, IT Specialist, Certified DPO & Experience Speaker. Σύμβουλος Επιχειρήσεων και Πληροφορικής. IT Specialist με 30ετή εμπειρία στους Η/Υ, το πεδίο δράσης του εστιάζει στη συμβουλευτική των επιχειρήσεων και ειδικότερα σε θέματα Digital Transformation, Data Analysis και Business Intelligence, Digital Marketing (πιστοποιημένος στα Google Ads) και σε θέματα ανάπτυξης υποδομών και πληροφοριακών συστημάτων. Με μεγάλη εμπειρία σε βάσεις δεδομένων, προγραμματισμό και συστημάτων ασφάλειας της πληροφορίας είναι από τους πρώτους πιστοποιημένους DPO. Διαθέτει μακρά εκπαιδευτική εμπειρία, με πάνω από 3.000 ελεύθερους επαγγελματίες και στελέχη επιχειρήσεων τα τελευταία 20 έτη.